1. Odpovědnost za vady
Odpovídáme za to, že úklid bude proveden ve sjednaném rozsahu a odpovídající kvalitě. Vadou není znečištění nebo poškození, které existovalo před úklidem, ani skrytá okolnost, o níž jsme nevěděli.
2. Jak reklamaci uplatnit
- E-mailem na uklid@rychlasrnka.cz, telefonicky na +420 733 584 556 nebo písemně na Ořechov 318, 687 37 Ořechov.
- Bez zbytečného odkladu, ideálně přímo při předání nebo do 24 hodin po úklidu. Pozdější reklamaci neodmítneme jen kvůli času, může však být obtížnější určit příčinu.
- Uveďte popis vady a pokud možno přiložte fotografie.
Přijetí reklamace potvrdíme a sdělíme vám způsob jejího vyřízení.
3. Způsoby vyřízení
Podle povahy vady zajistíme zejména bezplatné odstranění vady, případně přiměřenou slevu. Při podstatném porušení smlouvy může spotřebitel od smlouvy odstoupit.
4. Lhůta
Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů, pokud se nedohodneme na delší lhůtě. O vyřízení obdržíte potvrzení e-mailem.
5. Náhrada škody a mimosoudní řešení
Škodu uplatněte stejným způsobem. Podrobnosti obsahují Obchodní podmínky. Pokud reklamaci nevyřídíme k vaší spokojenosti, můžete se obrátit na Českou obchodní inspekci, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, adr.coi.cz.